Wiele firm prowadzących sprzedaż online przekonało się już, jak kluczowym elementem sukcesu jest odpowiedni standard prezentacji produktów. W świecie e-commerce walka o klienta jest zacięta, o jego uwagę trzeba coraz bardziej zabiegać. To fakt, że można obrać w tym celu różne drogi, ale w żadnej z nich nie powinno się pominąć licznych i profesjonalnych zdjęć produktowych.
Dlaczego zdjęcia produktowe są ważne
To, jak niezaprzeczalnym czynnikiem wpływającym na wzrost konwersji w e-commerce jest fotografia produktowa, doskonale kwituje słynne już powiedzenie „brzydota się nie sprzedaje” – przypisywane Ernestowi Beaux, który był francuskim perfumiarzem i twórcą perfum. Ten cytat jest powszechnie przytaczany w kontekście przemysłu modowego i kosmetycznego. Podkreśla, że atrakcyjne opakowanie i estetyczne produkty mają większe szanse na sukces sprzedażowy. To stwierdzenie ma też swoje zastosowanie w sprzedaży internetowej. Wystarczy z pomocą profesjonalnych fotografów pokazać Klientowi urok i zalety produktu. Choć przez przeglądarkę internetową nie możemy powąchać perfum lub dotykiem przekonać się o miękkości materiału, nic nie stoi na przeszkodzie, aby zasugerować użytkownikowi te cechy za pomocą odpowiednich zdjęć kosmetyków lub ubrań. Analogicznie będzie się to tyczyć pozostałych kategorii produktowych.
Konwersja, a co to takiego?
No dobrze, zanim jednak na dobrze rozwiniemy wywód na temat wpływu fotografii produktowej na konwersję, warto pochylić się nad tym czym ona jest. Termin “konwersja” jest szeroko stosowany w e-commerce, ale czy każdy, kto o nim mówi, dobrze rozumie czym jest owy parametr?
Dosłowna definicja jest taka, że konwersja to zajście pewnego zdarzenia. Z kolei współczynnik konwersji to taki wskaźnik, który powie nam, jaki procent naszych odbiorców podjął oczekiwane działanie. Celów konwersji możemy wymienić wiele, jednak w przypadku e-commerce najważniejszym będzie wzrost sprzedaży. W tym wypadku za konwersję uznamy moment, w którym użytkownik finalizuje zakup na naszej stronie internetowej. Zanim jednak do tego dojdzie, ścieżka zakupowa bywa długa i niestety po drodze wiele rzeczy może pójść nie po myśli sprzedawcy, a w rezultacie odciągnąć potencjalnego klienta od ostatecznej decyzji zakupowej.
Analiza współczynnika konwersji
Wiadomo, że każda firma, która na poważnie podchodzi do swojej sprzedaży internetowej, powinna analizować zachowanie użytkowników w swoim sklepie i uczyć się wyciągania z tych danych odpowiednich wniosków. W przypadku niewłaściwie prowadzonych e-commerce można niejednokrotnie zauważyć, że ścieżka zakupowa kończy się po około maksymalnie 10 sekundach od wejścia na stronę produktową.
Dlaczego tak się dzieje? Jednym z głównych powodów powyżej opisanej sytuacji będzie to, że o ile sprzedawcy przykładają dużą wagę do atrakcyjnego wyglądu strony głównej, tak zaniedbują odpowiednie opracowanie stron produktowych. W istocie to ta ostatnia może przyczynić się do chęci finalizacji zakupu w sklepie lub zniechęcić do dalszej eksploatacji asortymentu w ofercie.
Najbardziej adekwatnym do analizy konwersji w e-commerce zdaje się być narzędzie Google Analitycs, dostarczane przez globalnego potentata tego typu rozwiązań dla e-commerce. Odpowiedzialny analityk czy marketingowiec, nie powinien stronić od testów, to jest szukania takich nowych rozwiązań w obrębie sklepu internetowego, które odpowiednio wskażą czy dzięki nim konwertowanie sklepu rośnie, czy maleje.
Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany współczynnikiem sprzedaży, a widzisz, że zdjęcia ubrań tudzież innych produktów na twojej domenie, mogą nie być właściwie zoptymalizowane, to dobry pstryczek do działania! Jeśli jeszcze targają tobą wątpliwości czy aby na pewno problem tkwi w niedostatecznie dobrej prezentacji wizualnej produktów, pamiętaj, że możesz wykonać testy na małej liczbie asortymentu.
Nie bój się eksperymentować
Nikt nie musi od razu rzucać się na głęboką wodę. Przeanalizuj, dla którego produktu potencjalny wzrost konwersji będzie najbardziej odczuwalny dla przedsiębiorstwa i właśnie na nim na początku skup największą uwagę. Skontaktuj się z profesjonalistami, którzy doradzą ile oraz jakich zdjęć powinno się dodać do karty produktowej, żeby w odczuciu klienta jak najdokładniej przedstawić produkt. Przeanalizujcie czy zgodnie ze strategią wizualną marki najlepiej sprawdzą się zdjęcia packshotowe, zdjęcia lifestyle’owe, czy może zdjęcia 360 stopni. Następnie wykonajcie profesjonalną sesję produktową oraz wdróżcie zmiany w obrębie strony. Później obserwuj zmiany we współczynniku konwersji. 
Ta mała inwestycja pozwoli ci przekonać się na własnej skórze, jak wielką rolę odgrywają w e-commerce dobre zdjęcia, a wybór odpowiedniego produktu do tego eksperymentu, uwolni dzięki wzrostowi jego konwersji nowe środki, które możesz zacząć inwestować w analogiczne prace nad pozostałym asortymentem.
Cechy zdjęć produktowych, które zwiększą konwersję
Na koniec warto przytoczyć cechy takich fotografii w e-commerce, które przedłożą się na lepszą sprzedaż:
Pierwsze wrażenie to klucz do otwarcia drzwi do konwersji
Pierwsze wrażenie jest kluczowe, zwłaszcza w świecie online, gdzie użytkownicy przeglądają dziesiątki, jeśli nie setki produktów. Fotografia produktowa stanowi wirtualne witryny sklepu, otwierając drzwi do dalszych interakcji. Profesjonalne i oryginalne zdjęcia zwracają uwagę klienta, zachęcając go do bliższego przyjrzenia się oferowanemu produktowi.
Uczucie rzeczywistości a zwiększenie zaufania klienta
Dobrej jakości zdjęcia produktowe nadają rzeczywistości i autentyczności produktom. Klienci chcą wiedzieć, co kupują, a klarowne, precyzyjne obrazy produktów pozwalają uniknąć nieporozumień. Wzrost zaufania prowadzi do zwiększenia konwersji, ponieważ klienci są bardziej skłonni dokonywać zakupów, gdy czują się pewnie co do jakości produktu.
Detale, detale, detale - przemyślana prezentacja produktu
Profesjonalne fotografie produktowe pozwalają skupić się na detalach. Klienci chcą zobaczyć produkt z różnych perspektyw, z bliska i z daleka. Dokładne przedstawienie detali, tekstur i kolorów sprawia, że klient czuje, że zna produkt nawet przed jego zakupem, co z kolei wpływa na zwiększenie pewności decyzji zakupowej.
Kreowanie wspomnień zakupowych, czyli emocjonalne aspekty fotografii
Fotografie produktowe mogą nie tylko prezentować cechy fizyczne produktów, ale także wywoływać emocje. Ujęcia, które oddają korzystanie z produktu w rzeczywistych warunkach, kreują wspomnienia zakupowe u klienta. Pozytywne emocje związane z produktami zwiększają prawdopodobieństwo zakupu.
Zgodność z oczekiwaniami
Kiedy klient otrzymuje to, co widzi na zdjęciu, zwiększa się zadowolenie. Profesjonalne zdjęcia produktowe zmniejszają ryzyko niezgodności między oczekiwaniami a rzeczywistością. To z kolei przyczynia się do minimalizacji zwrotów, co ma bezpośredni wpływ na efektywność procesu sprzedaży.
Optymalizacja dla wyszukiwarek
Oprócz wpływu na zachowania klientów, dobrej jakości fotografie produktowe mają także korzystny wpływ na pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych. Optymalizacja zdjęć, poprawa ich jakości i unikalności przyczynia się do lepszej widoczności sklepu online, przyciągając większą liczbę potencjalnych klientów.
Reasumując:
Podsumowując, fotografia produktowa jest nie tylko estetycznym dodatkiem do sklepów internetowych, ale kluczowym elementem strategii marketingowej. Profesjonalne, starannie przygotowane zdjęcia produktowe mają bezpośredni wpływ na wzrost konwersji, zwiększając zaufanie klientów, minimalizując zwroty i kształtując pozytywne doświadczenia zakupowe. Inwestycja w jakość fotografii produktowej przekłada się bezpośrednio na sukces e-commerce w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku online.
